2017年4月中旬，受管理局委派，我们参加了“世界生物圈保护区传播力培训”，经过5天紧张忙碌的学习实践，对生物圈保护区信息传播工作有了新的认识。
一、培训内容概要
本次培训分为11个主题内容，在此分别列出6项与我区工作紧密度高，具有参考意义的内容概要。
1、保护区官方自媒体大数据分析及建议
授课老师对国内各生物圈保护区的官方自媒体、网站、微博、微信等平台进行了大数据分析，通过对首页、网站结构、信息点击率、信息更新频次、信息内容、粉丝量等方面多个角度的对比分析，提出了目前普遍存在的一些问题和建议。
（1）大多数保护区已经开通了自己的网站，但存在网站首页设计太古板，大多采用固定套路的首页排列栏目，目视效果缺乏冲击力，难以吸引受众注意力。建议用大幅的精美图片，体现保护区特色，吸引受众的进一步探索兴趣。在栏目设置中注重照顾浏览者的感受，体现出服务性、艺术性、专业性。
（2）自媒体信息的内容更偏重于工作报道、成果展示等主题，可以满足上级领导、同行、专业人士等受众的需求，但未能充分考虑普通受众的兴趣特点。建议增加从游客、普通网民角度传播信息的内容，例如游览线路介绍、必要提示、餐饮店信息、住宿方式、预约渠道、特色景观、生态文化、科普知识等内容，以增加信息点击率和粉丝量。
（3）保护区自媒体的信息更新频次普遍较慢，存在长时间不更新或短时间内大量集中更新的现象，这样会让关注者非常不适，或无信息可看，或信息“轰炸”，违反传播学原理的做法。
（4）一部分保护区开通了微博和微信公众号，但存在粉丝量较低，发布内容吸引力不足等现象。建议保护区根据网站、微博、微信不同的特点来策划传播内容，网站注重各类信息的完整，微博体现保护区官方的严谨态度，微信注重信息的活泼和吸引力。
（5）从统计数据看出，大量开展旅游接待活动的保护区更为注重媒体传播，也倾向于保持较高的媒体关注度，从而吸引国内外游客前往景区游览；未开展旅游接待和旅游接待不是主业的保护区，则没有在媒体传播工作中投入较多精力，媒体关注度因而较弱。
2、智能手机影像传播技巧
授课老师展示了自己的手机摄影作品，既有广角风光照，也有近景或微距特写，作品均具有视角独特，过目难忘的效果。摄影师认为手机摄影在像素质量、构图特点、色彩处理等方面可以满足大多数工作需要，且具有成本低、便捷、广角等优势。建议保护区和景区能够动员更多的人参与到影像拍摄工作中，例如保护站巡护人员、游客、社区居民等，多渠道征集有价值的手机摄影作品。
3、移动传播技巧
授课老师曾是广播电台记者，擅长于录制自然界奇妙的各类声音，加上画面和自己的配音，收到绝佳的传播效果。课堂上展示的她在青海、西藏及出国摄制的短片，无不精彩生动，传递出浓浓的温情和自然美感。例如一段清晨蒙古包中录制的声音：起床洒扫清洁的水声、蒙古包帘子掀开后传入的草原狗吠、牛车铃铛、马蹄声等等，仅仅听声音就仿佛展开一幅忙碌欢快的草原画卷。当声音、画面、解说完美结合起来，受众的体验是以往的纯文字、纯画面或纯声音等表现形式难以企及的。
4、无人机影像拍摄技巧
课堂展示的无人机摄影作品，多为俯视全景，最为难得的是由于无人机可以达到上百米的飞行高度，拍摄的稳定性和成像质量也快速提升，利用它可以到达人难以实现的拍摄位置和角度，从而为摄影师“插上了翅膀”，大大提高了工作效率，并拍摄出不同以往角度的照片。授课老师介绍，由于无人机克服了人力拍摄的角度难题，自己常常可以在一天内完成过去一周甚至一月的工作量。因为国产“大疆”无人机不断推出新型号，性价比持续提升，以低于万元的价格就可以购买到功能较强的机型，并具有可靠的安全性能，在超出操控范围还有自动返回模式，只需要避开风雨恶劣天气和沟谷风口等特殊地形，设备安全就有保证。看来无人机摄影在各保护区的普及也已经是趋势所在。
5、保护区公共关系组织建构
授课老师强调了公共关系对于保护区的重要性，其关系到保护区的社会形象和品牌价值，而负责公共关系的组织建构是完成好公共关系工作的人员和组织保证。保护区发言人机制绝不是某一个或几个个体的人，而是一个有序的组织。在基层有各相关部门提供基础和一线的信息数据，最高层有保护区领导层决策，新闻办公室在这个体系中负责为领导层提供公共关系举措方案，并根据决策完成好自己的职责。保护区工作人员接受采访、召开记者招待会等均应遵循有关制度和预案，新闻发言人及所有相关人员均应当接受有关专业培训，从着装、眼神、动作、用语、传播内容等多个方面予以规范。
6、黄山景区的公共关系应对案例
黄山景区的公共关系负责人在培训班中讲解了黄山管理部门近年来处置公共关系的案例。既有围绕“黄山迎客松”等标志性植株的保护、黄山处置游客走失迷路等事件中应对恶劣天气，应对媒体质疑的成功举措，也有保护区主动策划开展的提升自身形象的“历任迎客松守护者相聚”和抓住外部机遇策划的“哈利路亚山原型之争”事件，黄山景区的公共关系部门能够审时度势，依据媒体传播的规律，主动沟通和积极引导媒体传播热点，策划实施并处置好各项工作任务，及时规避传播风险，并不断烘托体现黄山的品牌价值。黄山的成熟做法值得我局学习借鉴。
二、根据学习内容，对我区今后工作的建议：
1、关于保护区网站平台的建设，我局目前的网站建设和管理运转良好，微博和微信平台尚未建立。建议加强我局宣传网站的信息策划和管理，在后期管理中逐步增加生态文化、科普知识等主题的内容，并配合森林养生、森林体验等活动的开展增加对参与者的服务，例如预约服务、流程介绍、注意事项等。
2、我区工作人员具备手机摄影的基础条件，也有很多人喜欢随处留影，只是缺乏有关引导和组织，而影像资料的采集目前还是我区的一个弱项。保护区可适时举办手机摄影大赛，或积极征集社区群众等团体的手机摄影作品，鼓励更多人利用日常工作的便利条件，主动进行摄影记录和创作。例如保护区工作人员在野外偶遇的珍稀动植物、冰雪等自然现象、野外工作的特写、美丽景色等。变保护区原本数台相机个别抓拍，为无数台相机随时随地抢拍，从而提升保护区影像传播效果。
3、我区专题制作的宣传视频已经有不少，过去主要依靠与专业机构合作，或少数职能部门的专题采集，形式和内容都难以满足需要。保护区可有计划制作时间短至2、3分钟甚至数秒的短视频，内容涵盖冰雪溪流、鸟鸣鱼跃、奇花异草、人员特写等，部分予以配音点缀，短视频的内容往往更具吸引力，更符合现代传播规律，保护区工作人员的参与度也更高。这些微视频的素材采集可结合日常工作任务安排，也可专项开展。对制作完成的微视频可在保护区网站专栏推出，也可择优推送到主流网站、知名微信公众号等平台。
4、无人机的使用对于我区还是空白，可考虑为保护区有关业务科室及保护站配备目前市场上流行的“精灵”系列某款无人机，并派员接受厂商培训。从而拓展我局影像资料的类型，便利图片素材的摄制。无人机的配发可结合拍摄任务一并下达，拍摄范围可涵盖保护区标志性景观、大型活动记录、野外巡查记录、动物活动场景等范围。
5、我区过去针对主动性媒体宣传已经有了自己的工作程序，运转较好。但随着我区作为生物圈保护区知名度的不断扩大，以及社会公众对自然保护区的关注度不断提升，因某个偶发事件引起舆论风险的可能性正在增大。为了提升我区媒体应对能力，建议尽快制定《保护区媒体应对预案》从机构设置和制度等方面理顺我区媒体应对的工作程序和应对能力。（公众教育科马宇 行政办公室 高文）
