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牛背梁自然保护区通过ISO9001质量管理认证喜获认证资格证书

来源:牛背梁    发布日期:2012年5月23日    浏览次数:

牛背梁自然保护区通过ISO9001质量管理认证
喜获认证资格证书
 
高 文  白 冰
 
 

      2011年4月,牛背梁保护区启动ISO9001质量管理认证工作,同年12月27日,喜获北京世标认证中心颁发的ISO9001质量管理认证资格证书,这标志着我局管理工作迈上了新台阶。

      ISO9001质量管理认证是一项不断自我完善的工作,在实施认证过程中,全局职工思想高度重视,党委王惠英书记亲自抓落实,各部门紧密配合,严格按照质量认证有关要求提供和准备了相关材料,为有效完成体系文件的编写、整理、修改工作顺利完成提供了有力保障。我局ISO9001质量管理认证工作历经四个阶段来完成:

      第一阶段为动员培训。4月13日,我局举办了“ISO9001质量管理认证”动员培训讲座,邀请北京世标认证公司两位老师对职工就质量认证有关知识进行了培训。通过培训,大家对开展ISO9001质量管理认证的目的和意义有了更深的认识。第二阶段为宣贯讲解。9月28日,组织举办了“ISO9001质量管理认证”宣贯讲解工作会议,认证公司的老师就《质量管理手册》的编制和有关事项规定对职工进行了较为详细的讲解,经会议研究讨论通过并定稿。第三阶段为内部审核。10月26日至27日,我局组织进行了“ISO9001质量管理认证”内审工作,对各科(室)、站提交的认证相关材料进行了全面审核检查,对于不合格项目进行了限期整改。第四阶段为外部审核。11月9日至10日,世标认证中心有限公司专家赴基层保护站及保护区实地对我局ISO9001质量管理体系进行了严格外审,并顺利通过。经过8个多月的辛勤工作,使我局资源保护、科研监测、内部管理等综合管理水平有了明显的提高和改进,具体体现在以下几方面:

      1、管理体系方面。按照标准GB/T19001:2008标准的要求,编制了管理局质量方针、目标;质量方针体现了满足法律法规要求的重要性,体现了满足顾客要求和持续改进的承诺,体现了管理局的宗旨,能满足标准要求。制订了切合实际的管理局总目标,并将总目标按职能和部门进行了分解。编制《质量手册》及程序文件,确定了目标、指标,并完善了管理制度。

      2、资源管理方面。管理局配备了所需的人力资源,特殊岗位、特殊工种均持证上岗,建立了人员考核机制。保护区现场、工作环境基本满足资源保护管理和服务的需要,制定了质量管理、安全管理方面的指标,各级工作人员的质量意识、追求顾客满意的意识及法制观念明显增强。

      3、文档管理方面。制定了《文件控制程序》,各项文件的汇总、归档、保管、发放、借阅、更改、回收和销毁等建立了规范的登记制度,对于各部门设置了编码代号,每份文件的运行都在程序控制之中,使文件具有可追溯性,同时,对各项管理记录、各项操作记录、供方和顾客有关的记录、各种监测量记录和各种报告进行编号归档,建立数据库,极大的规范文书档案管理。

      4、数据分析和改进方面。建立了对顾客满意度调查、管理和服务实现过程、体系绩效监视测量的机制,并对主要相关方进行了回访、经满意度调查,能够达到预定的管理目标;对不合格管理和服务的信息进行了收集,及时做好评审、处置;并能对有关的数据进行分析,制订了纠正措施和预防措施,各项措施均得到实施且效果较好。

      ISO9001标准的实施,在我局建立了具有很强约束力的文件化管理体系,使各项工作及影响工作结果的全部因素都处于严格的受控状态,并通过不间断的管理体系审核及评审,不断改进和提高现有管理水平,在管理模式和层次上与国际先进管理水平接轨,可促进保护区管理的正规化、规范化和标准化建设,可加大目标责任考核指标任务监督检查和落实,可充分调动广大干部职工积极性和主观能动性,促进保护区综合管理工作水平上台阶,实现保护事业科学、有序、快速发展的目标。(行政办公室)